一副蔡司原厂加工眼镜到店后，我们在交付前发现装配应力异常，镜框螺丝无法正常闭合。门店没有让顾客先戴着“适应”，而是暂停交付并将眼镜退回重做。
新镜到店后，我们再次核对镜片应力、镜圈闭合、螺丝状态和镜架平衡，确认通过后再通知顾客取镜。这次处理留下了明确闭环，而不是只给出一句“没问题”。
发现问题→暂停交付→退回重做→再次复检
真实案例
发现异常，先暂停交付。
复检内容
我们会核对什么？
- 01
订单与处方
核对镜片、处方数据、镜架与订单方案是否一致。
- 02
外观与装配
查看镜片和镜架外观、镜圈闭合、螺丝及装配状态。
- 03
镜架形态
检查镜架对称、平衡和明显变形，并结合本人佩戴进行调整。
- 04
交付与说明
通过复检后再交付，说明使用注意事项，并保留回店复核通道。
常见问题
把容易混淆的地方说清楚。
原厂加工的眼镜还需要门店复检吗？
需要。加工来源与交付复检是两个环节，门店仍需确认成镜的实际装配和配戴状态。
复检发现异常会怎样处理？
门店会暂停交付，根据问题情况调整、返工或重做；完成处理后再次复检。
复检是否能保证永远不会出现问题？
不能这样承诺。复检的作用是在交付前尽可能识别可见异常，并在发现问题时形成可追踪的处理闭环。
视界眼镜（中山路百盛店）
到店前，可以先说明你的用眼需求。
营业时间：每日 10:00–21:00｜微信：Sjyj0216
查看到店指南